扫描仪价格准确码

扫描仪价格准确性自愿代码消费者常见问题解答-找出更多

代表加拿大JDB电子,RCC管理扫描仪价格准确码.

要在扫描仪价格准确码下提交投诉,请联系:1-.

的意向声明

加拿大JDB电子致力于准确的扫描仪定价. 不正确的价格会导致不良的客户关系和法律制裁. 因此, 许多JDB电子现在正在实施各种程序,以帮助实现和保持准确的扫描仪定价.

扫描仪价格准确性自愿代码 (“本守则”)由JDB电子(RCC)的合作努力发展而来。, 加拿大社区药房协会和加拿大独立杂货店联合会(CFIG). 这些协会是由全国性的, 地区和当地的JDB电子销售各种各样的杂货, 以及制药和食品产品.

加拿大零售环境的这种多样性强调了可以广泛使用的自愿守则的可取性.

扫描仪价格准确性自愿代码 已经得到竞争局的认可.

目的

本守则的目的是:

  1. 明确展示JDB电子对扫描器价格准确性的承诺;
  2. Provide retailers with a consistent national framework for dealing with scanner price accuracy issues; 和
  3. 为零售行业提供一种机制,使消费者在价格准确的情况下得到补偿, 由行业委员会管理.

范围

该代码适用于所有扫描的通用产品代码(UPC), 酒吧编码, 和/或价格查询(PLU)商品在商店出售, 除公众不易获得的物品外(例如.g. 处方药和非处方药化妆品),以及单独标价的物品.

本守则不适用于现有立法或条例涵盖这些问题的省或地区.

扫描仪价格准确性自愿代码的参与者

加拿大独立杂货商联合会, 加拿大社区药房协会, 和, 支持扫描仪价格准确码的JDB电子成员:

百思买
巴尔克利谷批发
加拿大轮胎
合作社大西洋
好市多加拿大
联邦合作社有限
大老虎商店
加拿大大西洋太平洋茶叶有限公司
Jean Coutu乐队(NB和ON乐队)
哈利·沃森集团
加拿大家得宝
家居五金(2家安大略省门店)
劳顿药店
Loblaw有限公司
伦敦的药物
朗戈斯兄弟水果市场
洛弗尔药物
地铁公司.
Overwaitea食物
Pharmasave(公元前店)
PriceSmart食物
罗娜
西夫韦
Save-On-食物s
购物者药物集市
索贝
西北公司
节约食物
玩具反斗城
城市的票价
沃尔玛加拿大
IGA
新鲜的圣. 市场

+ 1374加拿大独立杂货商联合会独立地点

采用本守则的JDB电子必须遵守以下政策.

1. 项目免费扫描政策

JDB电子将执行以下无物品扫描政策:

1.1 根据客户提出的索赔, 在什么情况下,商品在结账时的扫描价格高于商店展示的价格或商店宣传的价格, the lower price will be honoured; 和

(a) 如果产品的正确价格是10美元或更少, the retailer will give the product to the customer free of charge; or
(b) 如果产品的正确价格高于10美元, JDB电子将给顾客以原价10美元的折扣.

1.2 在一个给定的交易中,在扫描多个给定产品的单元时,相同的错误在哪里出现, JDB电子将纠正扫描错误的每一个单位的给定产品购买, 但必须执行1中规定的政策.1 (a)及(b)项只涉及其中一个单位.

1.3 本条第一款.1只适用于购买物品的最终销售价格已显示在结帐处, 包括相关的退税, 折扣或促销券.

1.4 有资格获得物品免费扫描政策, 产品必须与对应的货架标签上的产品说明相匹配.

1.5 如果给定产品的条形码或货架标签被篡改,则不适用无物品扫描仪政策.

1.6 免费扫描仪政策不适用于以下产品:

(a) establishes a minimum price (or specified price); or
(b) 不允许JDB电子提供折扣或回扣.

1.7 无物品扫描仪政策不适用于政府立法或法规不允许免费或低于最低价格提供的产品.

2.误差校正

2.1 一旦扫描器的定价错误引起了JDB电子的注意, 应该尽快采取适当的步骤来纠正错误的来源.

2.2 当JDB电子不能立即纠正有关产品的扫描错误时, 将在显眼的地方张贴更正通知. 一旦这样的通知张贴出来, 产品免费扫描政策对相关产品不再有效.

3.0JDB电子的责任

3.1 所有JDB电子将按照其理念和意图执行本守则. 在JDB电子认为顾客的要求超出本规范意图的情况下, 这些情况将与主办协会进行讨论,以确保一致的应用和补救措施.

3.2 JDB电子将建立适当的内部政策和程序,以保持扫描仪价格的高水平准确性.

3.3 JDB电子将在所有商店入口或商店入口附近的显著位置展示附件1所附的标志. JDB电子将在其门店内的每个收银台显示附件2所附的标志.

3.4 JDB电子将对员工进行一般的代码培训,特别是免费扫描仪政策.

3.5 JDB电子将有他们当前广告材料的副本.g. 传单等.),并随时可供客户查阅.

4.0货架标签

4.1 对于那些没有单独标价的产品, 产品旁边的货架上必须贴上清晰易读的标签.

4.2 货架标签(钉标签), 篮子标签)必须包含项目的准确描述,并应包括项目的价格或, 在哪里,项目出售的价格基于计量单位, 计量单位的价格.

4.3 货架标签上的价格必须是至少28点粗体印刷, 并以至少10点式打印产品说明.

4.4 在JDB电子的场所内,一种特定产品的标识,它没有与该产品一起展示(i.e., 陈列在JDB电子的其他地方), 应符合上述最低要求,至少38.71 sq. 厘米大小.

5.0客户收据

5.1 提供给客户的现金出纳收据必须包含一笔交易, 至少, 以下信息:

  • JDB电子的名称;
  • 交易的日期;
  • the nature of each item purchased 和/or any distinguishing mark (subject to the system’s limitations); 和
  • 每件物品的价格和描述

6.0代码维护和管理

6.1 将成立扫描仪价格准确性委员会(“委员会”),每年对准则进行审查,并提出必要的修订建议. 该委员会应由加拿大社区药房协会的代表组成, CFIG, RCC和加拿大消费者协会(CAC).

6.2 委员会应负责使《JDB电子夺宝》保持最新.

6.3 委员会每年至少应举行两次会议,以便监督各国对《JDB电子夺宝》的执行情况,并审议对《JDB电子夺宝》提出的任何修改建议.

6.4 委员会应设立部门特定小组(一.e. 杂货、药品或杂货). 每个小组都应该:

(a) 由有关行业协会和中国民航总局的代表组成;
(b) review any outst和ing complaints arising from the Item Free Scanner Policy; 和
(c) 建议解决投诉的方法,并向相关联系人提供相关指导.

6.5 委员会应就收到的投诉数量及其解决办法向竞争局提交年度报告.

7.0消费者投诉处理

7.1 当扫描器出现价格错误时, 收银员将被授权执行无物品扫描政策.

7.2 如果顾客对收银员的决定不满意,就会直接向商店经理或主管投诉.

7.3 如果商店经理或主管不能解决纠纷, 客户应直接联系指定的公司代表.

7.4 考虑特定投诉的时间应留给JDB电子自行决定. 然而, 一般来说,投诉应尽快得到解决, 在任何情况下, 不迟于指称发生错误后一个月.

7.5 当JDB电子与消费者之间的争议无法解决时:

(a) either party may refer the complaint to the Scanner Price Accuracy Committee; 和
(b) 如果争端仍未解决,它可能会, 应任何一方的要求, 在成本回收的基础上被提交给指定的仲裁员.

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